Attijariwafa Bank est à la recherche de Téléconseiller(e)s à Casablanca
Missions
principales:
- Gestion des demandes clients, assurant une prise
en charge complète et personnalisée.
- Conseil et information aux clients et prospects
sur les offres et promotions actuelles.
- Promotion et vente des produits et services
bancaires par téléphone.
- Mise à jour et enrichissement des bases de
données clients.
- Traitement des réclamations clients en conformité
avec les normes de qualité et procédures établies.
Profil
recherché:
- Formation Bac+3 dans les domaines du Marketing,
des Techniques de vente, de l’Économie et Gestion, du Commerce ou du
Management Commercial.
- Une première expérience en tant que
téléconseiller en Centre d’Appels est idéale, mais les débutants sont
également bienvenus avec une formation prévue.
- Maîtrise des langues français et anglais.
- Dynamisme, goût pour le challenge et capacité à
travailler sous pression.
Compétences
requises:
Savoir-faire:
- Excellente organisation personnelle.
- Esprit d’analyse et de synthèse aiguisé.
- Forte orientation client et résultats.
- Aptitude à l’apprentissage rapide et à
l’assimilation de nouvelles informations.
- Compétences en influence et persuasion.
Savoir-être:
- Capacité d’écoute active.
- Réactivité et capacité de communication efficace.
- Adaptabilité dans un environnement dynamique.
- Intelligence émotionnelle développée.
- Résilience et gestion efficace du stress.
- Sens relationnel prononcé.
