BNP Paribas Cherche des Talents pour des Postes de Chargé de Clientèle
Introduction: BNP Paribas recrute pour les postes de Chargé de
Clientèle Avec Caisse dans les villes de Casablanca, Khénifra, Tétouan et
Agadir. Ce rôle est essentiel pour offrir un accueil de qualité aux clients et
gérer les opérations bancaires courantes. Le Chargé de Clientèle est également
responsable de la gestion comptable de son poste et des moyens de paiement.
Missions:
- Assurer la gestion de la relation client:
- Gérer une caisse en dirhams et/ou devises ainsi
qu’un GAB, et effectuer les opérations de retraits, versements, et
échanges d’espèces.
- Offrir un accueil optimal aux clients et
non-clients, les renseigner ou les orienter vers l’interlocuteur adéquat.
- Enregistrer les réclamations et en informer la
hiérarchie pour un traitement efficace.
- Gérer les opérations courantes:
- Effectuer les opérations bancaires simples
(remises de chèques, virements, demandes de chéquiers).
- Vérifier la saisie des opérations et en assurer
le bon déroulement.
- Procéder quotidiennement à l’arrêté comptable de
la caisse et résoudre les écarts éventuels en coordination avec la
hiérarchie.
- Proposer des ouvertures de comptes et placements
simples (cartes, assurances).
- Assurer la gestion des moyens de paiement dans
le respect des règles de sécurité et des pouvoirs délégués.
- Informer la hiérarchie des opérations
remarquables et optimiser la gestion des encaisses.
- Garantir la conformité et la protection des
intérêts des clients:
- Respecter les politiques de responsabilité
sociale de l’entreprise (RSE).
- Appliquer les politiques de conformité (sécurité
financière, lutte contre la corruption, protection des intérêts clients,
FATCA).
- Surveiller les relations et les opérations pour
garantir leur conformité.
Compétences
requises:
- Compétences métiers:
- Bonne maîtrise des consignes de sécurité et des
instructions liées à la gestion des espèces.
- Connaissance des procédures administratives et
des opérations bancaires courantes.
- Connaissance des produits et services bancaires
de base.
- Capacité à conseiller et présenter des produits
bancaires simples aux clients.
- Aptitude à créer une relation de confiance avec
les clients.
- Compétences
comportementales:
- Créativité et capacité à résoudre des problèmes.
- Capacité à collaborer en équipe.
- Compétences en communication orale et écrite.
- Orientation vers les résultats et rigueur.
Profil
recherché:
Titulaire d’un Bac+3 en
commerce, avec une forte orientation client et résultats, le candidat idéal
doit avoir un esprit d’équipe et être force de proposition. La rigueur,
l’enthousiasme, et un esprit d’initiative, combinés à une capacité d’analyse et
d’adaptation, sont essentiels pour réussir dans ce poste.
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