Recrutement de 40 Télevendeurs sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Référence de
l’offre: BE031024952787
Date : 03/10/2024
Agence : BERNOUSSI /
LAMGHARI
Description de l'entreprise
cabinet d'interim
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Compétences :
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre
les objectifs fixés,
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou
services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans
leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou
proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout
dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Caractéristiques du poste
: • Très bonne maîtrise d’Excel
(croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules) • Excellent
niveau de communication, orale et écrite • Bonne élocution • Bonne maîtrise de
la relation clients • Utilisation courante des outils informatiques (pack
office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau
logiciel)
Profil recherché
Description du profil :
- Suivre les performances des agents conduite
d’activités et leur montée en compétence.
- Réceptionner les appels téléphoniques externes
(utilisateurs ou techniciens),
- Comprendre et traiter les demandes,
- Constituer les dossiers,
- Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client
- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens
(ou au conducteur de travaux dans le cas d’intervention au niveau de la
BL),
- Confirmer les RV auprès des clients,
- Rappeler les clients afin d’évaluer leur niveau
de satisfaction,
- Gérer les litiges simples
- Participer au tutorat des nouveaux collaborateurs
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle
: (moins de 6 mois)
Poste : Téléconseiller
Langues :
Francais : Courant
Compétences spécifiques : Français : Courant
Commentaire: Télevendeur
