AXA Recrute (30) Conseillers en Assurance sur Rabat
AXA Assurance cherche à
recruter 30 conseillers en assurance pour des postes de régleur sinistre.
L’objectif principal du poste est d’assurer une gestion optimale des sinistres,
depuis la déclaration jusqu’à la clôture, tout en garantissant la satisfaction
durable du client et la maîtrise des coûts.
Missions:
- Prendre en charge les flux entrants, qu’ils
soient téléphoniques ou différés, provenant des clients.
- Analyser les déclarations de sinistres,
déterminer les garanties à mettre en œuvre selon les contrats et, si
nécessaire, missionner des experts.
- Étudier les demandes, traiter les dossiers et
réaliser les actes qui en découlent.
- Contrôler la conformité des dossiers et en
informer les services concernés.
- Détecter les fraudes potentielles et transmettre
les dossiers aux correspondants dédiés.
- Négocier et proposer des solutions
d’indemnisation tout en cherchant à maîtriser les coûts techniques.
- Répondre aux sollicitations des clients, agents
généraux et prestataires via courrier, téléphone ou fax.
- Alerter la hiérarchie sur les dossiers complexes.
- Procéder au règlement des sinistres dans la
limite des pouvoirs accordés, clôturer ou transférer les dossiers.
- Analyser la situation contractuelle des clients
selon leur couverture.
- Proposer, selon les opportunités, des services
répondant aux besoins des clients.
Profil
recherché:
- Formation: Bac+2 à Bac+4.
- Maîtrise parfaite de la langue française à
l’écrit et à l’oral.
- Bonne maîtrise des techniques de gestion de la
relation client et des outils bureautiques.
- Esprit d’analyse et sens du détail.
- Solides capacités d’argumentation.
- Sens des responsabilités et esprit d’équipe.
- Capacité à s’adapter aux évolutions et aux
changements.
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