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Offres d’Emploi pour Agents de Réservation chez StayHere
L’entreprise recherche trois
agents de réservation pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste implique
une interaction directe avec les clients, nécessitant une excellente
communication et un souci du détail.
Responsabilités:
- Répondre aux appels téléphoniques et proposer des
séjours adaptés aux besoins des clients.
- Présenter les produits et services de
l’entreprise en favorisant la fidélisation de la clientèle.
- Effectuer les opérations de réservation, incluant
la saisie et la confirmation des réservations.
- Gérer le suivi administratif des réservations,
notamment les relances de devis, le contrôle des réservations, et la
gestion des demandes particulières et modifications.
- Assurer la réception et le traitement des
demandes et réclamations des clients.
- Collaborer à la conception et à la mise en œuvre
des actions commerciales.
- Contribuer à la performance collective de
l’équipe commerciale et coordonner avec les membres des autres
départements.
Profil
recherché:
- Formation Bac+3 ou plus, idéalement en gestion hôtelière
ou commerce.
- Expérience préalable dans un poste similaire, de
préférence dans le secteur touristique (hôtellerie, agence de voyages,
centre d’appels, stages inclus).
- Maîtrise des outils informatiques.
- Maîtrise obligatoire de la langue anglaise.
- Disponibilité immédiate.
- Capacité à travailler en rotation de shifts
(9h-17h00 / 17h00-00h00).
- Excellentes compétences téléphoniques, sens du
service client, capacité de négociation et goût du challenge.
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