CGI recrute des Consultants ITAM
CGI recherche deux
consultants en gestion des actifs IT pour rejoindre l’équipe des services
partagés ITAM. Les consultants joueront un rôle essentiel dans le maintien des
avantages acquis grâce au programme ITAM en exécutant diverses tâches et
activités généralement effectuées par les équipes ITAM & Compliance et SBU/BU.
Fonctions et
responsabilités:
- Comprendre le paysage technologique mondial de
CGI ainsi que le paysage de chaque SBU local, tant au niveau des appareils
qu’au niveau des solutions.
- Analyser les problèmes de données pour déterminer
les causes potentielles des déficiences de données, à l’échelle mondiale
et par SBU/BU.
- Identifier et communiquer rapidement aux SBUs les
résultats des analyses afin de traiter les attributs de données incomplets,
incohérents ou discutables, et identifier les objets nécessitant une
remédiation locale.
- Contacter directement les propriétaires et
gestionnaires de solutions pour résoudre les problèmes identifiés lorsque
cela est possible.
- Collecter et mettre à jour les données dans
ITAM/FNMS pour s’assurer que tous les attributs déficients sont corrigés
et à jour, garantissant ainsi une représentation précise de l’empreinte
technique de CGI.
- Valider FNMS/ITAM pour s’assurer que les données
remédiées sont présentes lorsque l’action de remédiation dépend du SBU.
- Agir au nom du responsable ITAM du SBU pour
signaler les incidents, engager DevOps si nécessaire, consulter les CMDB
locaux pour la validation croisée des données, etc.
- Faire évoluer le service pour répondre aux
besoins croissants de l’équipe ITAM & Compliance, en transférant les
tâches de chaque projet ITAM & Compliance, garantissant ainsi qu’un
processus opérationnel est suivi lors de l’intégration des fournisseurs et
de l’évolution des fonctionnalités de l’outil.
- Signaler les appareils qui ne respectent pas les
indicateurs de performance opérationnelle (KPI) et suivre avec les SBUs de
CGI un plan de remédiation.
- Fournir en temps opportun des rapports de
non-conformité aux responsables ITAM SBU/BU et les aider à créer un plan
de remédiation avec des dates cibles (par exemple: appareils actifs qui
ont cessé de rapporter à FNMS, machines virtuelles actives orphelines,
appareils actifs sans code-barres déployé, appareils actifs avec
instances de base de données Oracle inaccessibles, etc.)
- Suivre et rendre compte de l’avancement des
actions de remédiation sur une base hebdomadaire et informer la direction
exécutive si nécessaire.
- Soutenir les SBUs de CGI dans l’exécution du plan
de remédiation et valider l’achèvement réussi des actions:
- Collecter et mettre à jour les données dans FNMS
pour s’assurer que tous les attributs déficients sont corrigés et à jour.
- Identifier la propriété des appareils non codés
inconnus, mettre à jour leurs centres de coût et s’assurer que le codage
à barres est en cours.
- Effectuer la mise hors service / remise en
service des appareils dans Flexera.
- Télécharger et lier manuellement les appareils
avec des technologies non prises en charge dans Flexera.
- Engager l’équipe DevOps au nom des responsables
ITAM SBU/BU pour enquêter et résoudre les problèmes Flexera lorsque cela
est demandé.
- Contacter directement les propriétaires et
gestionnaires de solutions au nom des responsables ITAM SBU/BU pour
résoudre les problèmes identifiés lorsque cela est possible.
- Consulter les CMDB locaux pour la validation
croisée des données et essayer d’identifier, au nom des responsables ITAM
SBU/BU, les données incomplètes, incohérentes ou discutables.
- Guider les responsables ITAM SBU/BU pour
personnaliser des rapports spécifiques dans Flexera lorsque cela est
demandé.
- Suivre l’évolution des tendances et des métriques
au fil du temps:
- Rafraîchir les outils d’analyse et les fichiers
de suivi des SBUs.
- Suivre sur une base hebdomadaire l’évolution des
tendances et des métriques et alerter les responsables ITAM SBU/BU
lorsque des situations anormales sont détectées (grandes fluctuations des
volumes d’appareils non conformes).
- Présenter lors des réunions de gouvernance avec
les SBUs l’évolution des tendances et des métriques au fil du temps pour
mesurer l’efficacité des actions de remédiation effectuées.
- Effectuer la mise à jour de l’ELP:
- Soutenir l’équipe ITAM & Compliance au
Canada dans l’alignement du statut des appareils et des attributs
commerciaux entre FNMS et l’outil ELP.
Profil
recherché:
Essentiel:
- Compréhension fondamentale de la gestion des
licences.
- Compétences en communication.
- Anglais et français clairs et courants (à l’oral
et à l’écrit).
- Excellentes compétences analytiques et en
communication (à l’oral et à l’écrit).
- Bonne connaissance d’Excel.
- Confiance en soi et professionnalisme.
Souhaitable:
- Certification ITIL (minimum).
- Connaissance de Flexera (sera considérée comme un
atout) – une formation sera fournie.
- Amélioration de la performance.
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