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Foundever Embauche 30 Conseillers Clients Bilingues
Description
du Poste:
L’entreprise recherche des
conseillers clients bilingues ayant une parfaite maîtrise du français et de
l’anglais. En tant qu’agent du service clientèle, le candidat sera chargé de
répondre aux appels avec pour objectif principal d’offrir un service excellent
en toutes circonstances (questions, plaintes, demandes de conseils et
d’assistance, demandes de support technique niveau 1).
Missions
Principales:
- Assurer une bonne gestion des diverses
transactions clients.
- Représenter, promouvoir et valoriser l’image, les
produits et services de la marque.
- Connaître, maîtriser et communiquer les
procédures, les détails spécifiques des différentes catégories de
produits, les conditions générales de vente et les obligations légales.
- Respecter la politique et les procédures du
groupe en matière de sécurité et de confidentialité.
Profil
Recherché:
- Maîtrise avancée du français (niveau C1) et
niveau intermédiaire de l’anglais (niveau B1), à l’écrit comme à l’oral.
- Excellentes compétences en communication
interpersonnelle.
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation
client (CRM).
- Bonnes compétences relationnelles.
- Capacité à faire preuve d’empathie et de
compréhension des besoins et discours des interlocuteurs.
- Attitude orientée vers le client (sourire,
courtoisie, empathie, écoute active).
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