Le Groupe Akdital recrute des Responsables Réception / Admission
Description
du poste:
En
tant que Responsable Admission / Réception, le candidat retenu jouera un rôle
essentiel dans le bon fonctionnement des services d’accueil et d’admission. Ce
poste clé requiert une combinaison unique de compétences en management, en
organisation et en leadership pour assurer la coordination efficace des équipes
et des activités liées à la réception et à l’admission.
Le
Responsable Admission / Réception sera chargé de superviser l’ensemble des
opérations de réception et d’admission, garantissant un service de haute
qualité pour tous les patients et visiteurs. Il devra s’assurer que les
processus sont bien structurés et exécutés efficacement, tout en maintenant un
environnement accueillant et professionnel. De plus, ce rôle implique de
travailler en étroite collaboration avec divers départements pour améliorer
continuellement les services offerts.
Missions
principales:
- Coordination des équipes: Superviser et
coordonner le travail des équipes de réception et d’admission pour assurer
une organisation fluide et efficace.
- Gestion des activités: Piloter et
organiser toutes les activités de réception et d’admission, en veillant à
ce que les procédures soient respectées et les objectifs atteints.
- Animation et encadrement: Animer et
encadrer les équipes, en favorisant un environnement de travail positif et
en encourageant le développement professionnel des membres de l’équipe.
Profil
recherché:
Compétences
techniques:
- Maîtrise des outils informatiques: Capacité à
utiliser efficacement les logiciels et les systèmes informatiques
nécessaires pour les opérations de réception et d’admission.
- Connaissance du milieu hospitalier: Une expérience
préalable dans un environnement hospitalier est souhaitable pour
comprendre les spécificités et les exigences du secteur.
Compétences
comportementales:
- Leadership: Capacité à guider et à motiver les
équipes pour atteindre des niveaux élevés de performance et de
satisfaction des patients.
- Diplomatie et maîtrise de soi: Aptitude à gérer
les situations stressantes avec calme et professionnalisme, tout en
maintenant une communication claire et respectueuse.
- Capacité d’écoute et de négociation: Compétence en
communication interpersonnelle pour écouter les préoccupations, résoudre
les conflits et négocier des solutions appropriées.
Les
candidats idéaux pour ce poste auront une forte orientation service, une
aptitude à travailler dans un environnement dynamique et la capacité à
s’adapter aux besoins changeants du service de réception et d’admission.
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