Royale Marocaine d’Assurance RMA recrute des Chargés d’Assistance sur Casablanca

 

Royale Marocaine d’Assurance recrute des Chargés d’Assistance sur Casablanca

Royale Marocaine d’Assurance (RMA), leader dans le secteur des assurances au Maroc, est actuellement à la recherche de professionnels compétents pour rejoindre son équipe à Casablanca en tant que Chargés d’Assistance.

Missions:

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés en situation d’urgence avec professionnalisme et courtoisie.
• Évaluer les situations avec précision pour prioriser les dossiers en fonction de leur urgence.
• Garantir la satisfaction des clients en offrant des solutions adaptées et rapides à leurs problèmes.
• Contribuer à l’amélioration continue des services en analysant les indicateurs de performance et en suggérant des améliorations.

Profil Recherché:

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité.
• Aptitude à organiser et prioriser le travail de manière autonome.
• Engagement envers l’amélioration continue et l’atteinte des objectifs de qualité de service.

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