Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux
L’Agent Commercial chez la
Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller
à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le
traitement des opérations bancaires dont il est habilité.
Ce que vous ferez:
En tant qu’Agent Commercial
vos principales missions sont:
1. Clients /
Services:
- Garantir la qualité de l’accueil des clients qui
se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de
l’Expérience Client;
- Garantir la fiabilité des réponses apportées;
- Garantir une parfaite compréhension des demandes
et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à
y répondre;
- Garantir le traitement fiable et diligent des
opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change,
mouvement sur compte …);
- Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des
services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les
clients à les prendre en main.
2. Finances /
Couts:
- Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation
en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se
présentent en agence.
3. Moyens /
Méthodes:
- Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des
outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour
traiter les opérations bancaires.
4. Equipe /
Coopération:
- Contribuer à l’efficacité des coopérations
quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu
de ses compétences.
Profil:
Domaines
d’excellence souhaités:
- Réglementation bancaire
- Techniques de vente
- Environnement économique et bancaire
- Excellence opérationnelle
Compétences
et/ou qualités requises:
- Orientation Client
- Aisance relationnelle
- Communication efficace
- Ethique et déontologie
- Rigueur et Organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Culture de la performance
- Proximité Client
- Résistance au stress
- Confidentialité
Expérience
professionnelle souhaitée:
- 1 à 3 ans d’expérience et plus dans un poste
similaire
Formation
académique requise:
- Diplôme Bac+3 d’une licence ou équivalent.
Consultez la
ville qui vous intéresse pour postuler:
