TELUS International recrute des Chargés de Clientèle
TELUS International recrute
des Chargés de Clientèle sur Casablanca. TELUS International recherche
activement des Chargés de Clientèle bilingues pour rejoindre son équipe
dynamique et dévouée. Ce poste est idéal pour des individus passionnés par le
service client et désireux de fournir des solutions efficaces et personnalisées.
Missions
Principales:
1.
Répondre aux
appels entrants pour résoudre les problèmes, répondre aux demandes et traiter
les plaintes, en démontrant une connaissance approfondie des produits et
services.
2.
Identifier les
tendances des clients et les communiquer selon les politiques de l’entreprise.
3.
Fournir des
solutions immédiates pour éviter les appels répétés.
4.
Incarner la
promesse de la marque au quotidien.
5.
Traiter avec
précision et efficacité les commandes des clients.
6.
Participer
activement à la formation continue et partager les bonnes pratiques.
7.
Maintenir une
connaissance approfondie des produits et des plateformes supportées.
8.
Collaborer
étroitement avec les superviseurs et les équipes pour discuter des problèmes,
solutions et tendances.
Profil
Recherché:
- Dynamisme et motivation.
- Excellentes compétences relationnelles et
capacité d’écoute.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés,
incluant les quarts de nuit.
- Expérience préalable dans un centre d’appel
appréciée, mais non essentielle; formation complète fournie.
Avantages de
Travailler chez TELUS International:
- Salaires et primes compétitifs.
- Assurance maladie attractive.
- Formation personnalisée pour le développement des
compétences en service client.
- Outils d’apprentissage accessibles à tout moment.
- Opportunités de carrière diversifiées.
Conditions
de Travail:
- Horaires rotatifs sur une base de 44 heures par
semaine.
