Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux
L’Agent
Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en
agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et
d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est
habilité.
Ce que vous
ferez:
En
tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont:
1. Clients /
Services:
-Garantir
la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à
l’amélioration continue de l’Expérience Client;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide
vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend
en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires
(automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en
main.
2. Finances /
Couts:
-Contribuer
à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des
demandes des clients qui se présentent en agence.
3. Moyens /
Méthodes:
-Garantir
une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour
accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4. Equipe /
Coopération:
-Contribuer
à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à
l’approfondissement continu de ses compétences.
Profil:
Domaines
d’excellence souhaités:
- Réglementation bancaire
- Techniques de vente
- Environnement
économique et bancaire
- Excellence
opérationnelle
Compétences
et/ou qualités requises:
- Orientation Client
- Aisance relationnelle
- Communication efficace
- Ethique et déontologie
- Rigueur et Organisation
- Capacité à travailler
en équipe
- Culture de la
performance
- Proximité Client
- Résistance au stress
- Confidentialité
Expérience
professionnelle souhaitée:
- 1 à 3 ans d’expérience
et plus dans un poste similaire
Formation
académique requise:
- Diplôme Bac+3 d’une
licence ou équivalent.
