Royale Marocaine d’Assurance recrute des Chargés d’Assistance sur Casablanca
Royale Marocaine d’Assurance
(RMA), leader dans le secteur des assurances au Maroc, est actuellement à la
recherche de professionnels compétents pour rejoindre son équipe à Casablanca
en tant que Chargés d’Assistance.
Missions:
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
des assurés en situation d’urgence avec professionnalisme et courtoisie.
- Évaluer les situations avec précision pour
prioriser les dossiers en fonction de leur urgence.
- Garantir la satisfaction des clients en offrant
des solutions adaptées et rapides à leurs problèmes.
- Contribuer à l’amélioration continue des services
en analysant les indicateurs de performance et en suggérant des
améliorations.
Profil
Recherché:
- Excellentes compétences en communication et en
service client.
- Capacité à gérer les situations stressantes avec
calme et efficacité.
- Aptitude à organiser et prioriser le travail de
manière autonome.
- Engagement envers l’amélioration continue et
l’atteinte des objectifs de qualité de service.
